服務承諾
1、服務宗旨
感謝您選擇使用沈陽榮輝機械有限公司的產(chǎn)品。良好品質(zhì)的產(chǎn)品，必定擁有一支良好的技術服務隊伍，提供周到的服務。在選擇使用榮輝產(chǎn)品的同時，您也就能得到沈陽榮輝機械有限公司提供的良好產(chǎn)品服務，零配件供應以及本服務規(guī)范所列舉的其他服務。
2、服務對象
所有榮輝產(chǎn)品的用戶以及有購買榮輝產(chǎn)品意向的用戶都是我們的服務對象。
3、服務內(nèi)容
售前服務
1）為您提供符合您需求的榮輝產(chǎn)品技術咨詢、產(chǎn)品選型及方案編制服務；
2）為您提供詳細的產(chǎn)品報價、分析服務；
3）為您勘查現(xiàn)場情況，提供產(chǎn)品安裝示意圖、管路及線路敷設圖等相關資料；
4）為您提供產(chǎn)品合同范本，并且在雙方平等互利的前提下，共同協(xié)商合同細節(jié)問題。
售中服務
1）確認現(xiàn)場實際情況，為您量身定做榮輝系列產(chǎn)品；
2）為您提供所購置的榮輝產(chǎn)品的安裝指導及調(diào)試；
3）擁有一支安裝隊伍，為您提供良好的設備就位及安裝服務；
4）榮輝公司的每款產(chǎn)品均可進行個性化定制，對于臨時變動的現(xiàn)場，我們可以從自身的產(chǎn)品進行改變以適應您的現(xiàn)場需求；
5）為您的技術人員提供培訓服務，并提供書面培訓材料；
6）提供設備安放圖紙、接線等服務。
售后服務
1）設備的日常保養(yǎng)、維修等服務；
2）設備的任何突發(fā)性搶修；
3）良好的設備備品備件供應服務。
服務響應時間
提供24小時熱線服務（024-25377789）接聽您的來電。我司努力在1小時內(nèi)響應，24小時內(nèi)到達用戶現(xiàn)場（具體時間視客戶現(xiàn)場具體地點及交通情況而定），短時間內(nèi)排除故障。